“您好！歡迎來社區(qū)‘報(bào)到’！”1月18日一早，巴陵石化社管中心汪家?guī)X社區(qū)一片區(qū)活動(dòng)室，點(diǎn)片管理員舒麗娜熱情接待剛退休的張師傅，為他辦理有關(guān)手續(xù)，仔細(xì)核對(duì)電話號(hào)碼和個(gè)人信息，并介紹活動(dòng)室情況，歡迎張師傅有空多來參加活動(dòng)，張師傅連聲說好。

汪家?guī)X社區(qū)地處云溪片區(qū)繁華地段，由于居民區(qū)分散，按片區(qū)設(shè)有3個(gè)退休管理點(diǎn)（老年活動(dòng)室），管理退休、內(nèi)退等人員2800多人。工作人員要既要負(fù)責(zé)退休職工的各類費(fèi)用發(fā)放、手續(xù)辦理、走訪慰問、幫困申報(bào)，也要負(fù)責(zé)活動(dòng)室的日常維護(hù)、設(shè)施添置等，工作繁雜瑣碎。

最初，舒麗娜只負(fù)責(zé)第三片區(qū)的管理。兩年前，第一片區(qū)工作人員退休，組織請她暫時(shí)接管。“我是黨員，工作要帶頭，有困難也要想辦法克服。”回想剛接手兩個(gè)片區(qū)的事務(wù)，舒麗娜記憶猶新，“兩個(gè)片區(qū)我只能上午和下午分頭辦公，有時(shí)還要去社區(qū)對(duì)接工作，三個(gè)地方來回跑，工作量增加一倍，很長一段時(shí)間才適應(yīng)。”

工作中，舒麗娜發(fā)現(xiàn)片區(qū)退休職工信息庫里有部分信息不全，有的電話還是空號(hào)。為了避免與退休人員“失聯(lián)”，每次遇到退休后來報(bào)到的人員，她就詳細(xì)詢問，登記聯(lián)系方式。有人來活動(dòng)室領(lǐng)取物件及費(fèi)用，她也細(xì)心補(bǔ)充資料信息。下發(fā)退休職工體檢表前，她先對(duì)照封面的電話號(hào)碼做好記錄。對(duì)于前來辦理醫(yī)保異地安置的退休職工，她就單獨(dú)用一個(gè)本子記錄下外地電話，方便查找。

“秦師傅目前居住國泰陽光頤養(yǎng)院409號(hào)房間，有事可與他兒子聯(lián)系。”

“楊師傅沒有手機(jī)，只能與他堂妹電話聯(lián)系。”

“陳師傅患有老年癡呆癥，常住醫(yī)院康復(fù)科，兩個(gè)子女在公司內(nèi)工作，有聯(lián)系電話。”

“盧師傅現(xiàn)居廣州，昨天打來電話，號(hào)碼已記錄。”

日積月累，這些“零碎”的片段，舒麗娜寫滿了4個(gè)黑皮筆記本，這也成為她開展工作的好幫手。

居民高師傅搬去上海居住多年，戰(zhàn)友多方打聽尋訪，無法與他取得聯(lián)系，最后找到舒麗娜求助。對(duì)應(yīng)當(dāng)時(shí)辦理醫(yī)保異地安置時(shí)記錄的信息，舒麗娜陸續(xù)查找到高師傅在上海的家里、手機(jī)及家屬的電話。戰(zhàn)友當(dāng)即撥通了電話，多年未聯(lián)系上的兩位老戰(zhàn)友欣喜連線，也都對(duì)舒麗娜連聲道謝。

在每年的扶貧幫困工作中，針對(duì)社區(qū)困難退休職工及家庭的不同情形，舒麗娜都深入小區(qū)居民身邊，細(xì)致入微做工作。“事情雖然繁瑣，但要盡力做到位。”她說。

每周苑片上報(bào)的住院人員，她會(huì)留心是老病號(hào)還是新病人，將病情與住院次數(shù)等情況記錄在日志里。與退休職工交談，她會(huì)有意多問幾句子女是否就業(yè)，老伴是否參保，平常購買哪些藥物，是否辦理特殊病種等。對(duì)身體不好的長期困難戶，她和苑片長、樓棟長利用節(jié)日走訪和日常活動(dòng)的機(jī)會(huì)，多次上門了解家庭情況。新申報(bào)的困難人員，她逐一核查醫(yī)保信息及工資收入等情況，分析困難程度，做好初步篩查。

最近，在新一輪困難幫扶前夕，舒麗娜加班加點(diǎn)，兩個(gè)片區(qū)經(jīng)她登記核實(shí)上報(bào)的98名幫扶對(duì)象，數(shù)據(jù)清晰無誤，家庭情況準(zhǔn)確，順利通過聽證會(huì)評(píng)審。(李斌)