蘆小紅是勝利油田石化總廠老年管理中心“愛心石化”志愿服務(wù)隊的隊長，從事家屬管理和服務(wù)工作。五年來，她和隊友們秉承“親民、為民、利民”的服務(wù)理念，堅持開展老年家屬志愿服務(wù)活動，通過“結(jié)對幫扶”為石化總廠有困難的老年家屬提供愛心志愿服務(wù)，讓廣大老年人切實感受到油田大家庭的溫暖，被稱為石化總廠家屬群體的貼心人，今年3月榮獲勝利油田“第五屆助人為樂道德模范”的光榮稱號。

作為“愛心石化”服務(wù)隊的隊長，蘆小紅和她的隊友們制訂幫扶計劃，每月進行不少于一次的定期幫扶工作，幫助老人進行衛(wèi)生清潔、生活物品購買等日常工作，并定期對老人家里的用電、用氣、用水等設(shè)施進行全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進行整改。他們長期幫助無血緣親緣關(guān)系的老弱病殘困難群體，克服工作中的苦、臟、累，以快樂的心態(tài)面對每一位老人，受到了石化總廠老年家屬的普遍好評。

蘆小紅對待所管轄的困難家屬就像對待自己的親人一樣，她照顧特困家屬王洪云的事跡成了石化總廠的一段佳話。在石化總廠有名特困家屬叫王洪云，現(xiàn)年74歲，離異獨居，且身體健康狀況較差，經(jīng)濟來源是每月低保金460元、城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老金140元, 屬于油田低保戶。老人有一個孩子，但患有腦出血，不能工作，生活不能完全自理，還需老人照顧。得知情況后，蘆小紅和隊友們對她長期跟蹤上門服務(wù)、噓寒問暖，一些藥費報銷等事宜都親自上老人家里取送，避免老人上單位跑。三年前，她發(fā)現(xiàn)老人逐漸呈現(xiàn)手腳哆嗦癥狀，越發(fā)嚴(yán)重，經(jīng)過仔細詢問和調(diào)查，感覺老人應(yīng)該是患了老年帕金森癥。2013年油田為家屬首次辦理城鎮(zhèn)居民門診慢性病鑒定，當(dāng)蘆小紅把這個好消息告訴王洪云老人時，卻發(fā)現(xiàn)老人因為經(jīng)濟原因就一直沒看過這個病，所以沒有看病記錄和住院病歷，從未就醫(yī)不符合家屬慢性病辦理政策。蘆小紅把這個特殊情況立即匯報給老年管理中心領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)研究，決定特事特辦。為了盡快把手續(xù)辦好，蘆小紅陪同老人去醫(yī)院看病治療，并把老人的情況與大夫進行溝通，請大夫為老人辦理了一個簡單病歷，經(jīng)過多次做工作與社保所溝通給老人進行了現(xiàn)場鑒定，辦完了家屬慢性病手續(xù)。后又陪同老人看病吃藥，經(jīng)過藥物治療后，效果非常顯著，哆嗦癥狀大大減輕，可以隨意上下樓了，吃飯不掉勺子了，穿戴衣服利索了……老人對此非常感激。

蘆小紅和“愛心石化”服務(wù)隊的隊友們在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，還堅持與老年人及時溝通，針對個別受助對象的具體情況，及時調(diào)整服務(wù)時間，分清輕重緩急，保障為每一位受助老人提供滿意的服務(wù)。某些受助老人行動不便、生活不能自理、孤獨無助，服務(wù)隊也會根據(jù)他們的實際情況，盡可能安排更多的服務(wù)次數(shù)，排解他們生活中的困難。見老人有什么煩心事，蘆小紅和隊員們會主動和老人聊天，有的老人長期孤獨，好不容易有人陪著，一聊就是半天，隊員們每次都耐心傾聽老人的傾訴，讓老人一吐為快。

蘆小紅憑借著對老年家屬們無限的愛和對工作強烈的責(zé)任心，為老人們撐起一片屬于他們自己的藍天。

（勝利油田 施梅蓉）