“再多耽誤您一分鐘時(shí)間吧，這是我們中石化的微信公眾號(hào)，您只要掃碼關(guān)注并且綁定這張加油卡，不僅可以隨時(shí)了解到各類及時(shí)信息，而且立馬就可以得到一百多元的電子券。”9月6日，山西朔州石油井坪南站的售卡員孫翠英，一邊將剛剛辦理好的加油卡遞到客戶手中，一邊拿起手邊的微信營(yíng)銷二維碼卡片熱情地介紹道。
45歲的孫翠英是朔州石油井坪南站的一名普通的售卡員。5月份時(shí)，市公司下達(dá)了全員微信營(yíng)銷的通知，要求各崗人員要積極借用各自的人脈關(guān)系，下大力氣吸粉、固粉。也許對(duì)于年輕人來說，拿起手機(jī)掃下二維碼，再根據(jù)提示關(guān)注、注冊(cè)都是再簡(jiǎn)單不過的事情，但對(duì)于像孫翠英一樣的手機(jī)只是用來接打電話的人來說，把微信用活簡(jiǎn)直難如登天。“之前只知道微信是年輕人用來聊天的，沒想到公司突然下達(dá)通知要求用微信來吸粉，我才知道微信原來還可以工作。”提起剛接觸微信時(shí)的窘迫，孫翠英笑著說。
因?yàn)閷O翠英年齡稍長(zhǎng)，又不會(huì)玩微信，為了照顧這個(gè)老大姐，站長(zhǎng)王文葉在下達(dá)微信任務(wù)時(shí)特意撇開了孫翠英。“大家的好心我都知道，但是既然都是一家人，我又在發(fā)卡員這個(gè)關(guān)鍵的崗位上，就一定得和大家共用努力。”得知同事們將她的微信任務(wù)平攤了后，孫翠英晚上回家后在家人的幫助下，在剛剛申請(qǐng)的微信號(hào)上發(fā)表了第一條朋友圈消息。
從最基礎(chǔ)的添加好友、修改備注名學(xué)起，每天晚飯后，孫翠英就一頭扎進(jìn)臥室開始玩微信，添加公眾號(hào)，生成個(gè)人二維碼，掃碼關(guān)注、注冊(cè)、綁卡，重復(fù)的步驟孫翠英每天都一個(gè)人默默演練二三十次，家人的手機(jī)都已經(jīng)完成關(guān)注了，她就跑到鄰居家練習(xí)。“我們這個(gè)單元總共12戶人家，已經(jīng)全部關(guān)注注冊(cè)了我們公司的微信公眾號(hào)。”提起自己的“豐功偉績(jī)”，孫翠英卻開始有了點(diǎn)不好意思。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過一個(gè)多星期的“嚴(yán)格訓(xùn)練”，孫翠英已經(jīng)能熟練地玩微信了。
會(huì)玩微信就能把這項(xiàng)工作做好嗎？孫翠英心里其實(shí)很清楚，她一個(gè)多星期的熬夜學(xué)習(xí)也只是攻下了冰山的一個(gè)小角。“其實(shí)當(dāng)時(shí)我心里也沒底，畢竟現(xiàn)在的人警惕性都很高，能相信我嗎？”一邊熟練地幫客戶用手機(jī)綁定IC卡，孫翠英一邊笑著說。為了不拖大家的后腿，她還是決定從老客戶入手，先試一試。“第一次和客戶推薦公司的微信公眾號(hào)，讓客戶用手機(jī)掃碼的時(shí)候，心里害怕極了，深怕客戶拒絕，就不知道以后該怎么辦了。好在面對(duì)的是一位老客戶，可能是比較熟悉的緣故，他也沒有過多的追問，我也沒有太多的解釋，我就成功擁有了第一位客戶粉絲。”說著孫翠英長(zhǎng)舒了一口氣，仿佛又回到了那日的情景。
第一單客戶的成功讓孫翠英徹底找回了自信，于是她又徹夜加班加點(diǎn)忙了起來。翻看辦卡登記本、員工檔案，她把近幾年的客戶資料翻了個(gè)遍。并分門別類在筆記本上做好了筆記，誰(shuí)是站內(nèi)的老客戶，誰(shuí)的客戶資源多，誰(shuí)在哪個(gè)單位工作，她都一一細(xì)分，并挨個(gè)使用微信添加對(duì)方的手機(jī)號(hào)碼。“現(xiàn)在注冊(cè)微信的時(shí)候不是都需要填寫手機(jī)號(hào)嗎，我就想著試試看能不能通過微信把這些老客戶加到自己手機(jī)里，這樣即便他們不來站里辦卡，我也能從網(wǎng)上和他們溝通。”果然，這一做法收到了良好效果，搜索添加了300多個(gè)電話號(hào)碼，近1/3通過了驗(yàn)證。
俗話說的好“近水樓臺(tái)先得月”，孫翠英得到的這彎“月”除了這些客戶信息外，每日的辦卡工作也為她提供了最有利的便捷通道。
“如果我這個(gè)發(fā)卡員都不能把客戶微信綁卡這項(xiàng)業(yè)務(wù)做上去的話，那在其他人面前我真的有點(diǎn)抬不起頭。”孫翠英說，每日在為客戶辦好卡后，緊接著她就會(huì)向客戶介紹微信營(yíng)銷活動(dòng)的具體內(nèi)容，并將微信公眾號(hào)的便捷性、優(yōu)惠力度大等較吸引人的信息進(jìn)行耐心細(xì)致的解說。“現(xiàn)在的年輕人，干啥都互聯(lián)網(wǎng)化了，買東西手機(jī)付款，吃飯、住宿、旅游都是網(wǎng)上預(yù)訂。所以我就從這點(diǎn)入手，細(xì)致為客戶講解成為會(huì)員后短期有什么回報(bào)，長(zhǎng)期有什么優(yōu)惠，這可能也就是為什么我的客戶98%以上都能被我成功吸粉。”孫翠英說。
功夫不負(fù)有心人，四個(gè)月后孫翠英實(shí)現(xiàn)了華麗蛻變，微信推薦關(guān)注數(shù)337人，注冊(cè)數(shù)280，綁卡成功169張，她以綁卡率50.1%的業(yè)績(jī)摘得了全市“吸粉”冠軍的桂冠。
（朔州石油 羅艷）
