4月份以來，內蒙古呼和浩特石油分公司緊緊圍繞“為民服務、創先爭優”活動內容，以“優質服務、擴銷增量”為主題，統一組織開展“優質服務月”勞動競賽活動，從而提升加油站服務水平和銷售能力，將“為民服務、創先爭優”活動推向高潮。

　　為進一步提升加油站管理水平和服務質量，展示中國石化企業形象，提升加油站銷售量，按照內蒙古石油分公司的要求，呼和浩特石油分公司連續開展加油站“優質服務月”活動。活動開展以來，該公司始終秉承“以顧客為中心”的服務理念，力爭使顧客在高油價時期得到實惠，爭當顧客滿意的加油站。各加油站插掛彩旗，張貼海報，建立活動專欄，在報紙、網絡、雜志、內部刊物等媒介上對典型事跡、典型人物進行宣傳報道。各站以客戶至上的理念為指導，對客戶進行走訪，開展滿意度調查，擴展服務項目和范圍，在有條件的加油站增加“長途司機休息處”與“便民服務箱”等設施，滿足顧客需求，讓更多的消費者認識石化、了解石化、信賴石化，使客戶買得安心，用得放心。同時，為回饋廣大司機朋友，該公司以“優質服務月”活動為契機，在所屬38座加油站開展“優惠酬賓”的大型促銷活動，汽油每升讓利1角銷售，柴油每升讓利5分銷售。

　　本次活動吸引了大批主流新聞媒體的關注。內蒙古日報、內蒙古晨報、內蒙古新聞網、呼和浩特日報、北方新報等新聞媒體均派出記者，親身到活動現場感受活動氛圍，進行宣傳報道。在網絡、電視、報紙等平面媒體對本次活動給與了大篇幅的正面專題報道，產生了持久深遠的正面影響，帶動了呼和浩特石油分公司成品油銷售量的全面大幅提升。截至4月15日，實現零售量環比增加5463噸，增幅52%；同比增加4490噸，增幅39%.

　　該公司通過此次活動的開展，進一步提升了服務水平，拉近了廣大消費者與企業的距離，客戶滿意度和忠誠度不斷提高；促進了成品油銷售量的大幅增加，持續增量效果顯著；更好地展示了中國石化良好的企業形象，體現了“每一滴油都是承諾”的社會責任，對于正確引導廣大顧客消費產生了積極的作用。

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