提槍、加油、走字，是加油機(jī)的正常工作順序。但提槍就走字，少了加油的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就有些蹊蹺。12月14日，網(wǎng)友@可丹715就在微博中抱怨中石化鄂州廣山加油站遇到了這樣讓人費(fèi)解的一幕。對(duì)此，中國石化湖北石油公布調(diào)查原因：“提槍走字”系涉事加油槍萬向節(jié)墊片出現(xiàn)滲漏，又長時(shí)間(超過6小時(shí))未對(duì)外加油，空氣集聚導(dǎo)致的偶發(fā)事件，已向消費(fèi)者致歉。目前，該加油槍經(jīng)過維修恢復(fù)正常使用。
事件：提槍未加油卻走字
“我一滴油也沒加，表自己跳。”據(jù)網(wǎng)友@可丹715在網(wǎng)上反映，14日下午3時(shí)40分左右，他在中石化鄂州廣山加油站使用自助加油機(jī)1號(hào)槍加油時(shí)發(fā)現(xiàn)：剛提起加油槍，還未來得及加油，加油機(jī)屏幕上的金額數(shù)字就發(fā)生變化。在隨后的1分鐘左右時(shí)間內(nèi)，金額數(shù)字跳至3.97元。他一邊用手機(jī)拍攝視頻，一邊向該加油站工作人員反映了此事，工作人員稱“會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，第二天給答復(fù)”。
下午5時(shí)許，他返回廣山加油站一探究竟。當(dāng)他再次使用同一加油槍加油時(shí)，并未出現(xiàn)此前“提槍走字”的情況。
涉事加油站：加油槍萬向節(jié)墊片出現(xiàn)滲漏
記者試用涉事油槍 未出現(xiàn)“提槍走字”
15日中午，記者趕到事發(fā)的中石化鄂州廣山加油站，試用了網(wǎng)友@可丹715使用過的1號(hào)加油槍，未出現(xiàn)“提槍走字”的情況。
“此前從來沒遇到過這種情況。”該加油站工作人員張擁軍介紹，接到顧客反映后，企業(yè)有關(guān)部門已于15日組織加油機(jī)生產(chǎn)廠家維修人員、鄂州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局計(jì)量監(jiān)測(cè)人員及當(dāng)事網(wǎng)友@可丹715，對(duì)涉事加油槍做了鑒定，并出具報(bào)告：“提槍走字”系該加油槍萬向節(jié)墊片出現(xiàn)滲漏，長時(shí)間未對(duì)外加油，形成空氣集聚所導(dǎo)致的偶發(fā)故障。
12月15日鄂州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)涉事加油槍出具的鑒定報(bào)告
記者查看該加油站后臺(tái)系統(tǒng)看到，網(wǎng)友@可丹715使用的1號(hào)加油槍在14日共有3次加油記錄：第一次是14日上午7時(shí)52分，其余兩次分別為網(wǎng)友@可丹715使用的下午3時(shí)40分和5時(shí)44分。證實(shí)了加油站工作人員“長時(shí)間未對(duì)外加油”的說法。
中石化鄂州廣山加油站后臺(tái)系統(tǒng)記錄
中石化湖北石油：向消費(fèi)者道歉，發(fā)起有獎(jiǎng)糾錯(cuò)
中國石化湖北石油零售中心經(jīng)理張峻國接受記者采訪時(shí)表示，該公司自9月21日起，已對(duì)湖北轄區(qū)內(nèi)6969臺(tái)加油機(jī)的12567個(gè)加油槍進(jìn)行了“提槍走字”排查，并安排一線工作人員早晚兩次交接班時(shí)間對(duì)加油機(jī)“提槍走字”進(jìn)行自查，疑似問題加油槍已全部封停。
“此次鄂州廣山加油站出現(xiàn)提槍走字的情況，雖屬偶發(fā)，給消費(fèi)者帶來麻煩，深表歉意。”張峻國表示，下一步，中石化湖北石油將啟動(dòng)“有獎(jiǎng)糾錯(cuò)”活動(dòng)，凡發(fā)現(xiàn)“提槍走字”情況，現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)50元。
消費(fèi)者：如非人為故障，可以理解
當(dāng)事網(wǎng)友@可丹715表示，對(duì)于他的遭遇，中石化鄂州公司非常重視，連夜找到他當(dāng)面表示歉意，并邀請(qǐng)他到加油站讓質(zhì)檢局工作人員當(dāng)面檢測(cè)機(jī)器，沒有發(fā)現(xiàn)問題。“處理的比較滿意。”
網(wǎng)友釋疑
網(wǎng)友@清分楚豫a在網(wǎng)上釋疑，他懂得加油機(jī)的原理，是因?yàn)檫@臺(tái)(涉事)加油機(jī)上次加油與這次提槍間隔時(shí)間過長，管道油位下降產(chǎn)生氣體，這個(gè)情況(尤其)在夏季比較常見，再一個(gè)問題就是油氣分離器的浮子需要維修。
記者隨機(jī)采訪了多名車主。“我沒遇到過提槍走字的情況，萬一遇到了，如果不是人為造成的，確屬機(jī)械故障的話，我覺得是可以理解。”別克車主楊先生表示。
15日下午，記者在鄂州、武漢兩地多個(gè)中石化加油站看到，加油機(jī)上已貼有“有獎(jiǎng)糾錯(cuò)”的溫馨提示。
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